Андрей Павлов — специалист по ведению переговоров, окончивший Академию Управления при МВД. Этот человек способен безоружным вступить в диалог с террористами, мгновенно находя к ним подход. Однако основную прибыль ему приносит не освобождение заложников, а сотрудничество с крупными компаниями. Там, где другие бессильны достичь согласия, он находит решение — за солидное вознаграждение. Каждую новую задачу Павлов встречает в совершенно ином образе, меняясь до неузнаваемости. Навык перевоплощения он начал оттачивать ещё в детские годы — это позволяло ладить с непростой матерью. Он тонко чувствует окружающих, и теперь почти никому не доверяет. Порой даже самому себе.